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Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center

Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Jobst, Daniel
Verfasserangabe: Daniel Jobst
Jahr: 2010
Verlag: Wiesbaden, Gabler
Mediengruppe: E-Book
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E-Medium: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8989-5 opens in new tab
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ISBN: 978-3-8349-8989-5
Beschreibung: Online-Ressource
Schlagwörter: Kommunikation; Kundenorientierung; Prozessmanagement; Serviceorientierte Architektur; Unternehmen
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