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Kundenbegeisterung durch Service Excellence

Erläuterungen zur DIN SPEC 77224 und Best-Practices
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Gouthier, Matthias; Deutsches Institut für Normung
Verfasserangabe: Matthias Gouthier
Jahr: 2013
Verlag: Berlin [u.a.], Beuth
Reihe: Beuth Praxis : Dienstleistungen
Mediengruppe: Sachbuch
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ISBN: 978-3-410-24196-6
Beschreibung: 2. überarb. u. erw. Aufl., XIV, 144 S.
Schlagwörter: DIN SPEC 77224; Kundenmanagement; Dienstleistungssektor; Kundenorientierung; Qualitätsmanagement
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