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Handbuch Kundenmanagement

Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

Jahr: 2008

Verlag: Berlin, Springer

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Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung

der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen

Verfasser: Roschk, Holger

Jahr: 2011

Verlag: Wiesbaden, Gabler

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Customer Relationship Management im Krankenhaus

empirische Überprüfung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte

Verfasser: Heinrich, Dirk

Jahr: 2011

Verlag: Wiesbaden, Gabler

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E-Medium

Das Wealth-Management-Team in der Kundenbetreuung

eine Analyse am Beispiel einer Schweizer Großbank

Verfasser: Nigsch, Marco

Jahr: 2010

Verlag: Wiesbaden, Gabler

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E-Medium

Führen und Verkaufen

mehr Erfolg im Filialgeschäft von Banken und Sparkassen

Verfasser: Geyer, Günther; Ronzal, Wolfgang

Jahr: 2010

Verlag: Wiesbaden, Gabler

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Handbuch Kundenmanagement

Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

Jahr: 2008

Verlag: Berlin [u.a.], Springer

Sachbuch

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Soziales Mangement in Wohnungsunternehmen

eine Dokumentation

Verfasser: Verband Baden-Württembergischer Wohnungsunternehmen

Jahr: 2005

Verlag: Stuttgart, vbw

Graue Literatur

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Erfolgreiche Kundenbeziehungen in der Wohnungswirtschaft

CRM-Handbuch für die Praxis

Verfasser: Kook, Heiner

Jahr: 2005

Verlag: Hamburg, Hammonia, Fachverl. für die Wohnungswirtschaft

Sachbuch

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E-Medium

Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit

Anforderungen - Umsetzung - Praxisbeispiele

Verfasser: Töpfer, Armin

Jahr: 2020

Verlag: Wiesbaden, Springer Gabler

E-Book

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Beschwerdemanagement

[unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe]

Verfasser: Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang

Jahr: 2014

Verlag: München, Hanser

Sachbuch

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