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Cover von Kundenbegeisterung durch Service Excellence
Erläuterungen zur DIN SPEC 77224 und Best-Practices
Verfasser: Gouthier, Matthias; Deutsches Institut für Normung Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2013
Verlag: Berlin [u.a.], Beuth
Reihe: Beuth Praxis : Dienstleistungen
Mediengruppe: Sachbuch
OPEN V 11.1.0.0