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Beschwerdemanagement

Kundenbeziehungen erfolgreich managen durch Customer Care
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang
Verfasserangabe: Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
Jahr: 2002
Verlag: München [u.a.], Hanser
Mediengruppe: Sachbuch
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ISBN: 3-446-21967-6
Beschreibung: 3., völlig überarb. und erw. Aufl., 639 S. : Ill., graph. Darst.
Schlagwörter: Kunde; Kundenmanagement; Beschwerde; Servicepolitik
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